Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES
Procuramos manter atualizações constantes para que possamos sempre aprimorar nossa comunicação com você.
Por isso, separamos algumas das perguntas mais corriqueiras, a seguir.
Se ainda possuir dúvidas, não se preocupe: nossa equipe de atendimento estará sempre pronta para te ajudar!

 

1. O quadro decorativo é pintado à mão?
Não. Apesar de ser utilizado o mesmo tecido de quadros pintados à mão, o quadro é impresso em impressoras modernas de alta resolução sobre o tecido.

 

2. Como é realizada a fixação dos quadros nas paredes?
Todos os quadros acompanham, em um saquinho plástico, os penduradores tipo serrilha, tachinhas e prego.
Com o auxílio de um martelo, deve-se fixar o pendurador tipo serrilha na parte central superior do chassi de madeira. É altamente recomendável a utilização de uma régua ou trena para marcar o centro do quadro, antes de pregar.

 

3. Posso fixar com fita dupla face?
Não é aconselhável. Mas, caso opte por esta forma de fixação, utilizar fitas dupla face de alta qualidade, sendo imprescindível a retirada da fita kraft colando, assim, a fita diretamente na madeira.

 

4. Quais são os cuidados que devo tomar com o quadro?
Deve-se evitar a exposição direta e constante à luz solar e contato com paredes úmidas.

 

5. Como posso realizar a limpeza do quadro?
Somente com espanador ou pano seco (sem esfregar). Não utilizar quaisquer produtos de limpeza.

 

6. Quais são as medidas?
Cada modelo oferece opções de medidas próprias. Todas as medidas são discriminadas nas imagens iniciais do produto, no menu que fica logo abaixo do título do quadro (onde é obrigatório o cliente selecionar o tamanho desejado para compra) e na imagem do tópico “No tamanho da sua necessidade” (que consta no início da descrição do produto).

 

7. O chassi de madeira é resistente?
Sim. A utilizamos apenas materiais que, se tomados os devidos cuidados de conservação, fornecem uma alta durabilidade.

 

8. Preciso emoldurar o quadro após a compra?
Não. Basta fixar o quadro seguindo os procedimentos do tópico 2 das “Perguntas Frequentes”.

 

9. Me arrependi! Quero trocar o quadro. O que devo fazer?
Para estes casos, há uma página específica com todas as políticas de trocas e devoluções. Para saber mais sobre o assunto, 
clique aqui.

 

10. Ainda possuo dúvidas. Como posso sanar elas?
A disponibilizamos os seguintes canais de atendimento para te ajudar:
- Telefone fixo: (43) 3066-1287 – De segunda à sexta-feira, das 8h às 17h
- Telefone celular (Whatsapp): (43) 9.9822-9027 – 
De segunda à sexta-feira, das
 8h às 17h
- E-mail: contato@cafedecoracao.net.br
- Ou através da aba “Fale conosco”, no topo da página 
(clicando nesta aba, você será direcionado para uma área de preenchimento de formulário).

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